Q&A

1.JOMO-Tのご利用について

JOMO-Tとは何ですか?

JOMO-Tは、縄文アートのオンライン販売システムです。
どなたでもご希望の商品をWebから直接購入することができます。

どうすれば利用できますか?

商品の閲覧・購入は会員登録なしでご利用いただけます。
会員登録いただくと新商品発売時にメールにてお知らせいたします。購入情報入力の手間も省けます。
会員登録はこちら(新規会員登録)からご登録をお願いいたします。

登録・利用に費用はかかりますか?

会員登録、商品の閲覧は無料です。

2. ご登録の会員情報について

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページからパスワードの再設定をお願い致します。

 

登録している住所や電話番号は変更できますか?

登録いただいているご住所や電話番号等はログインした後、会員情報変更ページから変更できます。

3. お支払方法について

支払方法は何が選べますか?

お支払方法は、代金引換またはクレジットカードでお願いいたします。

 

1. 代引交換

商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。

【配送会社】 佐川急便株式会社

 

代引き手数料は以下の通りです。

商品価格合計(税込)代引手数料(税込)
10,000円未満324円
10,000円以上30,000円未満432円
30,000円以上100,000円未満648円
100,000円以上300,000円未満1,080円

 

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

一部代引き交換をご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。

 

2. クレジットカード

各種クレジットカードがご利用いただけます。

各種クレジットカードがご利用になれます。BlueGate

4. 商品のお届けについて

商品はどのように受け取れますか?

佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。

※納品を最優先とするため、配送会社がヤマト運輸株式会社に変更となる場合もございます。ご了承ください。

 

発送準備完了後、発送日をメールでご連絡致します。

 

梱包・包装について

* 商品の梱包は、ご注文いただいた全アイテムを1つにまとめさせていただいております。

* アイテムを包む包装は簡易包装(紙)となっておりますのでご了承ください。

商品の到着まで何日くらいですか?

お届け日:ご注文日より5営業日~8営業日となります。

(土曜日、日曜日、祝祭日、夏季・年末年始は営業日にカウントされません)

 

* 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

商品を送る際の送料はいくらですか?

商品代金合計が5,000円未満の場合、540円(税込)を送料としていただきます。
商品代金合計が5,000円以上の場合は、弊社が負担いたします。

 

5. 商品の返品・交換について

商品の返品・交換はしてもらえますか?

交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後6日以内にお問い合わせフォームより弊社までご連絡下さい。

 

お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換

* 本サービスの商品は受注生産となっており、お客様のご都合による商品のキャンセルや返品・交換はお受けできません。

 

弊社ミスによる返品・交換

* 受注生産のため、弊社ミスによる不良品と弊社が判断した場合は、返品をお受けいたします。

* 不良品到着の旨をお問い合わせフォームもしくは電話にて弊社までご連絡の上、商品を着払いにて下記宛にご返品ください。良品と交換もしくはご希望により代金を返還いたします。

* 不良品の返品送料は弊社で負担いたします。

 

 【返品・交換の際の連絡先・送付先】

* 連絡先:こちらの問合せフォームからご連絡ください。

* 送付先:〒356-0004 埼玉県ふじみ野市上福岡5-5-15 初雁ビル5F JOMO-T(teestock)担当 宛

 

返品の場合の代金返却について

* クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、カード手数料等を算出の上、請求金額を変更させて頂きます。

* それ以外の購入方法を利用した場合は、お客様ご指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

 

交換の場合の差額の請求または支払いについて

* 交換の場合に差額が生じた場合は、お客様ご登録のお電話またはメール宛にご連絡させて頂きます。

* 下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

※お客様のご都合の場合は返品送料

※クレジットカードのご使用時にはカード手数料5.25%